Responsable support technique clients
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Condat-sur-Trincou, 24, Dordogne, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre d'un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un Responsable Support Help Desk.
Directement rattaché au responsable informatique France, vous êtes en charge de :
- Périmètre France : 9 sites, 800 utilisateurs
- Directement rattaché(e) au Responsable Informatique France
- Management d'une équipe de 3 personnes
- Principales missions :
o Manager le support Help Desk
o Le traitement des demandes et incidents
o Piloter les activités liées à la gestion du parc informatique, y compris les matériels, logiciels, téléphonie fixe et mobile, dépannages, évolutions, inventaire et maintien en condition opérationnelle. Gérer le maintien à jour des applicatifs et systèmes d'exploitation.
o Assurer le bon fonctionnement, administration, paramétrage, disponibilité permanente et sécurité des annuaires AD et Entra (Azure AD)
o Pilotage des Prestataires et éditeurs
Compétences requises :
De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une ou plusieurs expériences dans le management support Helpdesk, vous êtes aguerri à la gestion des incidents, problèmes, mise en place et évolution, selon référentiel ITIL,
Vous disposez d'une bonne[...]